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医患冲突出现时,不要动不动说心寒

  作者:刘雪松

  一份未经确认的“医患沟通记录”流传网络,疑似患儿家长在这份记录中签字称:“如因肺炎医治不力,导致严重之后果,本人必将采取暴力手段!!!”字写得很漂亮,表明是文化人,但名签得潦草,几近无人可识。

  这份记录的真实性有待考究,但舆论的发散性却威力很大,各大网站推送之后的跟帖几乎都在万条以上,网友提供的方案大致两种:一,直接报警。二,让他另请高明,比如莆田系。当然后一种方案,一半出于调侃。

  尽管千夫所指的这位家长,或许未必真就存在,但似乎所有的“建设性”方案都指向拒绝治疗,理由只有两个字——心寒。

  我所能想到的是,一旦以令其寒心的方式,对付这位令人心寒的患儿家属,可能造成的结果是一个新生儿生命的彻底身寒。这是网络情绪不能太当真的原因所在。我们假设这位疑似患儿家属确有其人,他极端的签字记录,确实从法律的层面来推论,已经涉嫌威胁,但实际上透露的,是对医疗机构责任心与医疗技术的双重不信任。而这种不信任,不完全是患者单方面构成的,至少医的一方,许多应该讲到位的道理还没讲到位。此外一些基层医疗机构,因为医疗技术与责任心参差不齐所造成的纠纷,多多少少也客观存在。所以从这个意义来说,可能病患双方需要解决的,一半是心态问题,一半是责任心与技术问题。

  昨天同时也有一条消息,在医患冲突的处理方式,给人一股清风袭人的沁脾之感。消息发布者,是与发布前一条消息者同一个。这家微博认证为商业机构的发布者称,10月4日凌晨,“浙江省长兴县人民医院呼吸内科一名医生被一名醉酒患者打伤,头部鲜血直流”。这条消息得到了长兴县公安局官方通报的证实,“邵某因殴打他人行为已被公安机关处以行政拘留10日,罚款300元的处罚。”

  

  令人眼前一亮的是,进一步的消息说,距离被打伤近20个小时,医生刘建峰正躺在综合病区的病床上准备入睡,突然听到门外传来急促的呼救声。“当时这名病人脸色苍白,呼吸已经没有了,情况非常危急。”刘建峰立即对这名病人进行胸部按压,实施心肺复苏。闻讯赶来的急诊科医生张叶红、ICU医生祁小荣也第一时间投入到对病人的抢救中。5分钟后,病人心跳、呼吸开始恢复,情况得到有效缓解。

  虽然打医生的、医生救的,不是同一个人,但刘医生没把医患冲突带到情绪里去,这是令受众为之点赞不绝的主要原因。医生就应该这样,生命面前,可以有医闹的违法与否之分,但不应该有一次受辱、全盘对抗的情绪之别,否则医患冲突就会因为一部分群体的信任障碍,演变成相互加害模式。

  医患本非冤家,冲突宜解不宜撞。除了法治的完善、行为的规范,可能在实际交集过程中,更需要医方通过更多刘建峰这样急生命之所急的真诚与技能,去主动化解。当今医患矛盾中,暴力相向的患方占绝对的少数,同样,责任心不强、同时又技术欠佳的医生也是少数。中国社会需要努力的是,不要把两个极少数构成的冲突,放大到整个医与患的广义认知中去渲染、去人为地制造对立。医患冲突的是非对错,由法治去界定。治病救人的时候,任何一条生命,只有死活,没有对错。

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